Ideen für aktives Lernen
Kommunikation ist die Basis jeder beruflichen und privaten Interaktion. Wir nutzen das Vier-Ohren-Modell von Friedemann Schulz von Thun, um zu zeigen, dass eine Nachricht auf vier Ebenen gesendet und empfangen werden kann: Sachebene, Selbstkundgabe, Beziehungshinweis und Appell. Dies hilft den Schülern, Missverständnisse zu analysieren und zu vermeiden.
Aktivität 01
Schüler spielen kurze Szenen (z.B. Chef sagt: 'Der Bericht ist noch nicht fertig.'). Die Zuschauer analysieren, mit welchem 'Ohr' der Empfänger reagiert hat und wie das Gespräch verlaufen wäre, wenn er ein anderes Ohr genutzt hätte.
Wie funktioniert das Vier-Ohren-Modell?
Aktivität 02
In Kleingruppen geben sich Schüler Feedback zu einer kleinen Aufgabe. Sie müssen dabei strikt die Regeln einhalten (Ich-Botschaften, konkret, zeitnah). Ein Beobachter achtet auf die Einhaltung und gibt Tipps.
Was macht erfolgreiche Kommunikation aus?
Aktivität 03
Eine komplexe Arbeitsanweisung wird von Schüler zu Schüler weitergegeben. Am Ende vergleichen wir das Ergebnis mit dem Original. In der Auswertung besprechen wir, warum Informationen verloren gehen und wie aktives Zuhören (Nachfragen!) geholfen hätte.
Wie gebe ich konstruktives Feedback?
Vorlagen
Nutzen, bearbeiten, drucken oder teilen.
Einige Hinweise zum Unterrichten dieser Einheit
Vorsicht vor diesen Fehlvorstellungen
Kommunikation ist nur das, was ich sage.
Über 80% der Wirkung erzielen wir durch Körpersprache und Tonfall. Durch Videoanalysen im Unterricht erkennen Schüler, dass ein gelangweilter Blick die freundlichsten Worte zunichtemachen kann.
Wenn mich jemand falsch versteht, ist er schuld.
Kommunikation ist ein gemeinsamer Prozess. Der Sender ist dafür verantwortlich, so klar wie möglich zu senden, und der Empfänger, aktiv nachzufragen. Das Modell des 'Sender-Empfänger-Prinzips' hilft hier, die gemeinsame Verantwortung zu klären.
In dieser Übersicht verwendete Methoden
E-Mails und Geschäftsbriefe nach DIN 5008
Verfassen von formellen E-Mails und Geschäftsbriefen unter Einhaltung aktueller Normen. Sensibilisierung für Netiquette im beruflichen Kontext.
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Industrie 4.0 und neue Arbeitsformen
Untersuchung der Auswirkungen der Digitalisierung auf Berufe und Arbeitsbedingungen. Diskussion über Homeoffice, Automatisierung und lebenslanges Lernen.
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