Aktivität 01
Rollenspiel: Alltagsdienstleistungen
Schüler übernehmen Rollen wie Verkäufer, Banker oder Reiseleiter und simulieren Transaktionen. Jede Gruppe bereitet ein Szenario vor, führt es vor und diskutiert die Vorteile. Abschluss: Reflexion in Plenum.
Was ist ein Produkt, das man nicht anfassen kann, und welche Beispiele für Dienstleistungen kennen Sie aus Ihrem Alltag?
ModerationstippLassen Sie die Schüler im Rollenspiel Alltagsdienstleistungen nicht nur nachspielen, sondern auch die Perspektive des Kunden und Anbieters einnehmen, um Empathie für beide Seiten zu entwickeln.
Worauf zu achten istDie Schüler erhalten eine Karte mit der Frage: 'Nennen Sie zwei Dienstleistungen, die Sie heute genutzt haben, und erklären Sie kurz, warum diese für Sie wichtig waren.' Sie können auch eine Frage hinzufügen wie: 'Wie hat das Internet Ihre Nutzung dieser Dienstleistung verändert?'