Chile · Objetivos de Aprendizaje (OA)
III Medio Administración.
La especialidad de Administración en 3º Medio Técnico-Profesional prepara a los estudiantes en los procesos administrativos, contables y de recursos humanos fundamentales para el funcionamiento de una organización. Se enfoca en el desarrollo de competencias técnicas y habilidades de empleabilidad necesarias para el sector productivo y de servicios en Chile.
01Introducción a la Administración y la Empresa
Comprender el concepto de empresa, su interacción con el entorno y las etapas fundamentales del proceso administrativo.
Análisis de los tipos de empresas en Chile y cómo interactúan con su entorno económico, legal y social.
Estudio de las fases de planificación, organización, dirección y control dentro de una organización.
Comprensión de los organigramas, la división del trabajo y las líneas de autoridad en distintas empresas.
02Procesos Contables y Documentación
Aplicar principios contables básicos y gestionar la documentación mercantil de acuerdo a la normativa tributaria chilena.
Identificación y llenado de facturas, guías de despacho, notas de crédito y débito según la normativa del SII.
Introducción a la partida doble, el tratamiento de cuentas y los principios contables generalmente aceptados.
Aplicación práctica del registro de compras, ventas y honorarios en los libros contables correspondientes.
03Gestión de Recursos Humanos y Legislación Laboral
Conocer y aplicar la normativa laboral vigente en Chile para la correcta administración del personal en una empresa.
Análisis del Código del Trabajo, los derechos y deberes de los trabajadores y empleadores en Chile.
Elaboración de contratos de trabajo y cálculo básico de liquidaciones de sueldo, incluyendo descuentos legales.
Identificación de normativas de prevención de riesgos, el rol de las mutualidades y el funcionamiento del comité paritario.
04Atención al Cliente y Comunicación Empresarial
Desarrollar habilidades comunicativas y protocolos para brindar un servicio de calidad a clientes internos y externos.
Desarrollo de habilidades para la atención presencial, telefónica y digital de clientes internos y externos.
Redacción de correos formales, memorandos y cartas comerciales utilizando un lenguaje técnico y asertivo.
Estrategias para enfrentar situaciones difíciles con clientes, aplicando técnicas de negociación y empatía.
05Uso de Tecnologías en la Administración
Utilizar herramientas ofimáticas y sistemas de información para optimizar los procesos administrativos y el manejo de datos.
Uso avanzado de hojas de cálculo para la organización de datos, elaboración de presupuestos y control de inventarios.
Introducción a los sistemas de planificación de recursos empresariales y su impacto en la eficiencia organizacional.
Organización, archivo y respaldo de la información digital de la empresa, asegurando su confidencialidad y disponibilidad.