Administración · III Medio · Atención al Cliente y Comunicación Empresarial · 4.º Período
Protocolos de atención al cliente
Desarrollo de habilidades para la atención presencial, telefónica y digital de clientes internos y externos.
Objetivos de Aprendizaje (OA)OA 4: Atender a clientes internos y externosOA 8: Comunicarse oralmente y por escrito con claridad
Acerca de este tema
Desarrollo de habilidades para la atención presencial, telefónica y digital de clientes internos y externos.
Preguntas Clave
- ¿Qué elementos componen un protocolo de atención efectivo?
- ¿Cómo se mide y se logra la satisfacción del cliente?
- ¿Qué diferencia el trato hacia un cliente interno de uno externo?
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