
Administración · III Medio · Atención al Cliente y Comunicación Empresarial · 4.º Período
Comunicación efectiva en la empresa
Redacción de correos formales, memorandos y cartas comerciales utilizando un lenguaje técnico y asertivo.
Objetivos de Aprendizaje (OA)OA 8: Comunicarse oralmente y por escrito con claridadOA 2: Procesar información de acuerdo a los requerimientos
Acerca de este tema
Redacción de correos formales, memorandos y cartas comerciales utilizando un lenguaje técnico y asertivo.
Preguntas Clave
- ¿Cuál es la estructura correcta de un correo electrónico formal?
- ¿Qué es la comunicación asertiva y cómo aplicarla en el trabajo?
- ¿Por qué es vital la claridad y concisión en los memorandos internos?
Más en Atención al Cliente y Comunicación Empresarial
Protocolos de atención al cliente
Desarrollo de habilidades para la atención presencial, telefónica y digital de clientes internos y externos.
2 methodologies
Manejo de reclamos y resolución de conflictos
Estrategias para enfrentar situaciones difíciles con clientes, aplicando técnicas de negociación y empatía.
2 methodologies